春运乘务员照顾盲人,乘务员帮助盲人旅客

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于春运乘务员照顾盲人的问题，于是小编就整理了4个相关介绍春运乘务员照顾盲人的解答，让我们一起看看吧。

1. 乘务员怎么搀扶盲人旅客？
2. 乘务员如何给盲人介绍位置座位？
3. 乘务员遇到盲人怎么办？
4. 为盲人旅客供餐的服务流程？

乘务员怎么搀扶盲人旅客？

盲人分全盲和弱视，所以提供引导或者服务的时候有所差别。

全盲，大部分肉眼可分别，所以当提出帮助请求的时候无需质疑。引导行走的时候，切忌不要在盲人身后***取搀扶或者推行。工作人员可以让盲人握住自己的腕部或肘部，如果感觉不是的话，工作人员可以握持住盲人的腕部，走在左前或者右前方大约办个身位做引导，行走狭窄过道，可以把前臂反背到腰部走在盲人身前。指引方位时请使用前后左右，不要用这里那里；这边那边。传递物品请放到手里或手边。

乘务员如何给盲人介绍位置座位？

乘务员看到盲人时，应更加细心，耐心地向他介绍盲人站立位置与车厢坐位的关系，然后引导他慢慢地上车，送到车厢第一排处，然后拉他的手，触摸座位的分布状况，最后介绍盲人座位与第一排座位之间的间隔关系，拉住他，引导至他的座位坐下，行李放好后，并跟周围旅客招呼一下，“请大家邦邦他，照顾他，谢谢你们了！”。

乘务员遇到盲人怎么办？

乘务员遇到盲人应该主动问询其需求，提供方便的服务。在牵引楼梯或穿越通道等安全区域内，应主动引导盲人，确保其安全。当到站时，提醒他们所在的车厢、车站和下车门位置，并主动开启门帮助他们下车。如果需要转乘或其他特殊要求，乘务员应耐心解答并指引其正确的方向。

在这个过程中，乘务员需保持细心和耐心，理解盲人的需求，全力确保他们的安全、舒适及顺利出行。

当乘务员遇到盲人时，需要给他们提供额外的帮助和关怀。首先，乘务员应该主动向盲人问候，并询问他们是否需要帮助。在列车或车站中，乘务员应该提供盲人所需的信息，如火车的到站时间、站名和其他相关信息。此外，在进行操作时，也要引导盲人并确保他们的安全。

如果盲人乘坐的是长距离列车，乘务员需要提前安排好座位，并帮助盲人到达其所需的位置。在任何情况下，乘务员都应该对盲人友善和尊重，以确保他们的旅行体验顺利愉快。

为盲人旅客供餐的服务流程？

1、欢迎光临，请这边走

2、先生，您慢点

3、您就做这吧，我为您点菜。

问题诊断：

“欢迎光临，请这边走”，这句话很平常，没有体现对特殊客人的重视。“先生，您慢点”这种说法也过于简单，同时也会让客人很敏感，容易让这类客人感觉不舒服。“您就做这吧，我为您点菜。”这句话会让客人感觉有点强迫的意味，感觉不够友好。

到此，以上就是小编对于春运乘务员照顾盲人的问题就介绍到这了，希望介绍关于春运乘务员照顾盲人的4点解答对大家有用。