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小时候过年屋梁上、窗框上、鸡舍、猪圈、狗窝都贴上小春联,您那里现在还有吗?
房梁上是〃抬头见喜〃、窗框上是〃一元复始、三羊开泰〃之类的,猪圈上是〃膘肥体壮、猪羊满圈〃、火笼上是〃旺火冲天〃、粮仓上是〃五谷丰登〃等等,表达了人们对来年的期盼。
从事服务行业,你遇到过哪些问题?
我是铝行业的一名基层员工,从体力劳动员工转变成一名车间安全管理人员,其实也是服务于大众的一种工作。在参加企业安全管理的这段时间以来,我面临的最纠结的问题第一就是面对形形***的人员,基本上都是初中以下学历,有的思想观念转变较快,有的死猪不怕开水烫,屡教不改的都有,如何尽快将员工的安全意识和素质尽快提高,是一个不可忽视却又很难做到的事儿。第二点就是各项违章的确切定义比较模糊,在车间主要领导不够重视的情况下,对于违章的界定存在很多盲区,在执行过程中会发生很多偏差,从而引发员工的不服。第三是教育培训工作的效果一直得不到有效提高,大多数人根本不为所动,无论你是奖励还是考核,我就是这样了,以上等等,都为安全管理工作的顺利开展带来巨大挑战。
以前我做过家居用品的售后工作,厂子里每到年底订单多,人手不够,顾客都催,老板一着急就会安排我们直接去顾客家充安装师傅,我们虽然是售后的,但是跟正儿八经的安装师傅比,我们是半桶水,这种顾客一般都比较着急一家人都会盯着进度,遇到态度不好的客户,那个尴尬啊[捂脸]
首先现在那个服务行业其实真的不好做,因为之前我也做了一阵儿,我们给一些顾客改移动的套餐,然后结果没改成,显然事情应该说是我们错,但是后来顾客抓着这一点,竟然投诉到工信部,这个很难解决,虽然这个问题,后来我们还是给解决了,但是也相应的付出了很多的代价,还好,最后人我们把这个事情圆满的给顾客解决,这个事情也告诉我们,以后要做的,服务更加到位,更加的没有瑕疵,让顾客更加满意
感谢邀请,对于这个问题呢!我没有从事这个行业,不能真实的去体会,但从消费者来说,我很理解从事服务行业的辛苦,比喻每次去喝早茶,因为人很多,上的早茶有点慢,有些就会不停催服务员等等,其实任何的行业都要相互尊重和理解,这样才能更好的和谐!
我曾经从事家电维修和附带家电清洗行业,我到问题多了去。主要面对客户,必须得学会如何应对,遇到着急的客户要求和需求,就应答好的好的,没问题。迅速解决问题让客户满意,要做到真诚,有热情感,不能浮夸,脚踏实地,有了信任,才有连连不缺的新老客户及收益,万事站在对方立场考虑和应对问题。
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