春运最怕什么举报,怎么解决春运

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于春运最怕什么举报的问题，于是小编就整理了2个相关介绍春运最怕什么举报的解答，让我们一起看看吧。

1. 乘客投诉铁路受理的标准？
2. 春运开始了，在车上有人霸占你的座位不起来，怎么办？

乘客投诉铁路受理的标准？

.铁路运输企业自身原因

当旅客来车站购票乘车时，遇以下情况，再加上工作人员稍有不慎，极易产生旅客投诉：

①运能不足——无票可购（春运、暑运、黄金周期间）；

②售票窗口开设不足——造成旅客排长队久候生怨；

③硬件设施的不足——如重站无自动售票机（窗口取异地票会产生异地费）、售票窗口与旅客间的距离较远（递送钱票时不便）、话筒效果较差（导致售票员与旅客间产生误会从而导致投诉）。

2.售票员工作原因

旅客一般针对售票员的服务态度投诉

①不负责任的行为——如旅客咨询有无车票时，售票员不进行电脑查询，单凭主观印象来回答旅客；如当旅客咨询列车时刻时，给旅客说个大概时间；遇旅客互联网取票时，有异地票时不告知旅客要收取异地费，或不问清旅客是否将网上车票全部取出，让旅客有强制收费的不良感觉，从而产生反感情绪。

②冷冰冰的服务态度——如当旅客咨询或购票时，售票员面无表情，语气生硬、动作粗鲁（将票、钱扔给旅客）。

③爱理不理的接待方式——当窗口有旅客时，售票员还是自顾自的做别的事，将旅客凉在一边（尤其是在列车开车前旅客购、取票或退票时），或将旅客的提问、要求置之不理或有一句没一句的回答旅客的提问和要求。

乘客在乘坐铁路客车出行时，由于，与铁路部门因为服务质量，或是其他问题，对消费者造成的损失或伤害，是可以进行投诉的，投诉没有一定的受理标准，但是要有事实的，前提是，必须在接受服务时，有给旅客造成的伤害，如人身的或者是金钱方面的，损害事实。只有这样投诉，才会被受理的。

春运开始了，在车上有人霸占你的座位不起来，怎么办？

座位被占怎办？要看着办。

座位如被身体壮健的人占有了，就必须严格处理，不可将就不能放过，找车长找乘警，再不便运用法律***，务必将其绳之于法，以儆效尤。

但如是老者弱者坐了，最好先了解情况，把他们的需求放第一位，和他们调换座位，无座位的便发挥乐于助人的精神，把自己座位让出，毕竟自己还体壮力健，站一站很快会到站。

这个时候首先要做的就是呼叫乘警和乘务人员处理。

原则上我们购买车票之后就是和铁路运输部门签订了临时合约，购买了铁路的承运服务。

铁路部门应该履行职责，提供相应的服务。而座位被霸座者强占之后。我们的合约就无法继续履行，而铁路部门也没有按照约定为我们提供相应的服务。

所以这时候需要铁路部门，出面处理相关事务。而我们只要在一边等着就行了。

铁路部门的处理结果只有两种：

一是霸座者被劝离或驱离。然后你坐到你对应的座位上。

二是遇到类似老年人这种霸座的，铁路部门暂时无法处理，不能强行处理的。应该另外为你安排更换同等或者更高档次的座位，临时使用。

自从霸座问题屡屡曝光之后，铁路部门对霸座问题的处理已经有了比较成熟的方案，多数人对于霸座的后果也都相当明白。所以后续的乘坐中如，如果遇到霸座的人可以直接报乘警和乘务人员处理。不需要我们和霸座的人讨论，谁对谁错谁应该做哪里的问题。

当然叫他起来喽，遇见过好几次了，最辛苦的是放寒假时候。恰逢春运期间，每次一个人辛辛苦苦穿越人群找到寄几的座位，然后遇见个坐在你的位置上睡着的人，你叫他，没反应，大声点，没反应，用手碰他，醒了。

我花钱买的座位我问心无愧，别拿什么道德***，最烦这种，换座位什么的我从来不答应。自己什么情况自己不应该提前做好准备吗。

当然，我也没有遇见极品占座的，如果遇见了，我一个女的，也不敢硬碰硬，我应该会等列车乘务员过来解决。

到此，以上就是小编对于春运最怕什么举报的问题就介绍到这了，希望介绍关于春运最怕什么举报的2点解答对大家有用。