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太原火车站母婴候车室,有哪些暖心的特色服务?
2月5日,春运开始的第五天,山西晚报全媒体记者来到太原火车站母婴候车室。这是母婴候车室建成以来首次迎战春运,也是太原火车站今年重点推广的服务品牌,旅客源源不断。
2017年11月27日,本报以“这间母婴候车室,真的真的很贴心”为题,整版报道了太原火车站的这项服务。报道一出,受到广泛好评,越来越多的旅客知道了太原火车站贴心又暖心的特色服务。
2月5日晚7时,记者赶到太原火车站。站前广场上人声鼎沸,花灯闪亮。尽管已经是晚餐时间,这里来往穿梭的人流却一直川流不息。其中有许多旅客是一家人结伴回家,大包小包过安检时,时间都比平时要久了很多。
记者随人流一起通过安检后,乘坐扶梯来到位于第二候车室内的母婴候车室。与上一次***访时相比,这里嘈杂了不止一倍。
母婴候车室的工作人员岛丽荣正在与其中一位家长交流,要她看好自己的孩子,以免磕着碰着或撞到来往的人身上。看到记者,她一边点头打招呼,一边笑着问:“怎么样?这次是不是与上次不一样了?感受到春运的气氛了吧?”
母婴候车室里坐有四五十位家长,还有十几个4岁以下的幼童。记者注意到,大部分家长身边都放置有大号行李箱,还有大件的包裹、土特产等。岛丽荣介绍,春运与其它高峰客流时段最大的不同是,旅客一般是举家回乡,行李、箱包等大件小件特别多。
客观上讲,行李的增多对幼童的安全存在一定隐患。因此,每当有旅客带着行李进来时,岛丽荣和同事都会不厌其烦地提醒对方看管好自己的行李,将其放置在角落不易被幼童碰到的地方,以免幼童受伤。“有些家长也许都不会注意到这个,但作为工作人员,我们必须事无巨细地观察、注意、提醒,否则就会有意想不到的意外发生,这个是谁都不愿意看到的。”岛丽荣说。
就在记者与岛丽荣交流时,一位两岁左右的幼童光着脚,摇摇晃晃、憨态可掬地在候车室里四处闲逛。看到一位旅客放在座椅上的纸杯时,她立刻笑***地伸手抓去。纸杯里还有一些残余的剩水,随着纸杯的倾倒,那些水流在女童手上。岛丽荣注意到这一情形后,立刻紧走两步赶过去,首先用纸巾帮女童将手擦干,随后用手里的喇叭提醒女童的家长来看顾自己的孩子。
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