春运举报电话,春运举报电话热线是多少号

恒布 2024-07-04 70

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于春运举报电话的问题,于是小编就整理了3个相关介绍春运举报电话的解答,让我们一起看看吧。

  1. 请问怎么投诉春运中客车超载和不按指定路线行?
  2. 列车因故停运怎么投诉?
  3. 乘客投诉铁路受理的标准?

请问怎么投诉春运中客车超载和不按指定路线行?

客车超载举报方式:

1、直接拨打110、122等热线电话。

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2、还可以拨打114咨询当地运管站举报电话进行投诉。

相关规定:

根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定:

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第五十五条 机动车载人应当遵守下列规定:

1、公路载客汽车不得超过核定的载客人数,但按照规定免票的儿童除外,在载客人数已满的情况下,按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%;

2、载货汽车车厢不得载客。在城市路上,货运机动车在留有安全位置的情况下,车厢内可以附载临时作业人员1人至5人;载物高度超过车厢栏板时,货物上不得载人;

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列车因故停运怎么投诉?

列车因故停运,是不可以投诉的。列车正常运营状态下,在遇到春运时旅客上下客,就很容易晚点,有时候晚一个多小时。许多人因此影响了下一段行程,只好延迟出行

有时候遇到台风暴雨,泥石流或洪水,为了旅客的安全,不仅要晚点,严重的可能停运。这些情况都是经常发生的,而列车运营,不仅仅是把广大的旅客送到目的地,也为了保证旅客的生命安全,确保一路走好。运输无小事,安全第一位。所以因故停运去投诉是不会接受的。

拨打12306

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乘客投诉铁路受理的标准?

乘客在乘坐铁路客车出行时,由于,与铁路部门因为服务质量,或是其他问题,对消费者造成的损失或伤害,是可以进行投诉的,投诉没有一定的受理标准,但是要有事实的,前提是,必须在接受服务时,有给旅客造成的伤害,如人身的或者是金钱方面的,损害事实。只有这样投诉,才会被受理的。

.铁路运输企业自身原因

当旅客来车站购票乘车时,遇以下情况,再加上工作人员稍有不慎,极易产生旅客投诉:

①运能不足——无票可购(春运、暑运、黄金周期间);

售票窗口开设不足——造成旅客排长队久候生怨;

③硬件设施的不足——如重站无自动售票机(窗口取异地票会产生异地费)、售票窗口与旅客间的距离较远(递送钱票时不便)、话筒效果较差(导致售票员与旅客间产生误会从而导致投诉)。

2.售票员工作原因

旅客一般针对售票员的服务态度投诉

①不负责任的行为——如旅客咨询有无车票时,售票员不进行电脑查询,单凭主观印象来回答旅客;如当旅客咨询列车时刻时,给旅客说个大概时间;遇旅客互联网取票时,有异地票时不告知旅客要收取异地费,或不问清旅客是否将网上车票全部取出,让旅客有强制收费的不良感觉,从而产生反感情绪。

②冷冰冰的服务态度——如当旅客咨询或购票时,售票员面无表情,语气生硬、动作粗鲁(将票、钱扔给旅客)。

③爱理不理的接待方式——当窗口有旅客时,售票员还是自顾自的做别的事,将旅客凉在一边(尤其是在列车开车前旅客购、取票或退票时),或将旅客的提问、要求置之不理或有一句没一句的回答旅客的提问和要求。

到此,以上就是小编对于春运举报电话的问题就介绍到这了,希望介绍关于春运举报电话的3点解答对大家有用。

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