铁路列车员春运,铁路列车员春运感言

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于铁路列车员春运的问题，于是小编就整理了3个相关介绍铁路列车员春运的解答，让我们一起看看吧。

1. 春运期间列车员是如何工作的？
2. 机车乘务员（火车司机）在春运中起到什么作用？
3. 客车乘务员如何做好春运期间优质服务工作？

春运期间列车员是如何工作的？

春运回家

回家是春运永恒的主题，无论离家有多远，无论车票有多难买，都阻挡不了游子们回家的脚步。铁路部门也在一次次春运大潮中，不断总结经验，依托技术科技手段，从最初的只能在售票窗口购票，到2011年全国开始推广网络售票，再到2012年智能手机的普及、开放12306网站、手机APP客户端、电话购票等方式，使得购票方式发生了翻天覆地的变化，真正意义上实现了方便快捷、优质高效的运输理念。 铁路的改变，不仅表现在售票方式上，列车服务工作也在不断地往人性化方式上发展，普速列车除了在硬件设施上的完备，在服务上更突出了人性化这一理念。推出了功能室服务——预约服务室、特需服务室、医药服务室、旅游点播台、便民服务室、旅游咨询室，就是为了满足旅客在旅行中的各种需求，解决各种困难。

有的列车还创新践实五个爱心服务法——爱心问候服务、爱心沟通服务、爱心帮扶服务、爱心预约服务、爱心导航服务，是为了让旅客体验更方便、更贴心、更周到的列车服务。 随着2018年春运的到来，太原客运段全体工作人员响应总公司号召，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，”的同时，让旅客体验更美好。所谓体验更美好，首先从环境上就要有个质的提高。列车乘务员利用休班、大区间，加大对列车卫生的清洁，特别是厕所卫生，做到全方位湿抹布擦拭，厕所地面的随时冲刷，芳香盒的随时更新，确保旅客在如厕时是一个清新、干净的环境。由于冬季温差大，要求每个列车员半小时巡视车厢时，及时询问乘车的老人和儿童，联系检车人员，确保车厢达到一个最舒适的温度。在服务语言上，对工作人员不间断进行培训，选出优秀作为春运评先的条件，让大家人人有动力。在服务旅客时充分体现工作人员的职业素养——轻声细语、如沐春风。

在春运期间，各次列车乘务组推出了“向你的车厢旅客送一句祝福"活动。就是在每个车次始发运行时，每个车厢列车员在做自我介绍时，在最后都要向自己车厢的旅客真诚的送上一句祝福的话，这样不仅拉近了工作人员和旅客之间的距离，更让每一个乘车旅客从踏上列车的那一刻起，就拥有了一个好心情。 乘务员所做的一切都是为了让每一位乘车的旅客体验更美好，给在寒冬里乘车的旅客带来温暖、舒适的乘车感受！

每年春运，铁路部门都是加班加点，尽可能多地加开临时旅客列车。这时，最最缺少的就是列车员。除了各客运段列车乘务人员下班不休息接着出乘外，还会在铁路其他单位里借用一些人员帮着值乘。

春运中，列车员的工作强度是平时的好几倍。乘客多、人员复杂、劳动强度大、基本没有休息时间。许多列车员会连续很多天在火车上，长途车上一般是两个班的列车员轮流值乘，一个工作一个休息，如此轮换。

虽然每年春运铁路部门都会受到各方面的质疑，但是铁路人知道铁路每年在春运付出了多少，为了旅客回家团圆，又有多少铁路职工坚守在工作的第一线，又有多少铁路家庭多年来团圆饭是补上的！

旅客能够安全到家，是铁路人的责任，再苦再累，值了！

我不是列车员，但是今年春运客运段缺少列车员，我有幸通过培训成了一名临时列车员。 以前虽说也在铁路上工作，但是并不特别了解列车员的工作。 春运，旅客特别多，列车员的工作强度增加了不少。 首先，旅客通过检票口来到站台就蜂拥着准备上车，列车员得边维持秩序，防止旅客摔伤挤伤，边快速地核对车票，以防旅客无票上车成者上错车。 你别说，我真碰到旅客慌张中差点上错车的情况。 旅客上车后，列车员得帮旅客将行李放置好，以免列车运行途中砸伤旅客。 列车员得将车厢保持卫生整洁。

机车乘务员（火车司机）在春运中起到什么作用？

春运期间机车乘务员是很忙乱的，一是春运前都要搞一轮全面培训，针对有些货机乘务员可能担当临客搞一些针对性教育。二是春运时加开车多，乘务员休息时间肯定会减少。三是春运检查多，不小心肯定会中招。四是有些机务段会增加非常备班数，防备过节期间漏乘，毕竟喝酒的多了。最后就是大家都盯自己的交路，算自己的交路，能回家过三十的盼望运输秩序别乱，三十出***的祈求多来几个临时停运。

客车乘务员如何做好春运期间优质服务工作？

1,质量第一、顾客至上：努力提高服务品质，为乘客的利益着想、服务热情、周到、真诚待人；

2 履行岗位职责，认真遵守客运的各项规定，确保乘客安全、及时、完好的到达；

3 按照社会责任和从事营运方式的不同要求，规定服务标准，保持车容整洁，车况良好，服务设施要求齐全、有效；

4 树立“讲卫生、树新风”的思想，客运驾驶员要使用规范用语礼貌待客，微笑服务、拾金不昧，急他人所急，想他人所想，具有强列的职业责任感，把优质服务落实，出色完成 运输任务。

到此，以上就是小编对于铁路列车员春运的问题就介绍到这了，希望介绍关于铁路列车员春运的3点解答对大家有用。