大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于春运投诉的问题，于是小编就整理了3个相关介绍春运投诉的解答，让我们一起看看吧。
春运列车停运旅客咋办？
列车正常运营状态下，在遇到春运时旅客上下客，就很容易晚点，有时候晚一个多小时。许多人因此影响了下一段行程，只好延迟出行。
有时候遇到台风暴雨，泥石流或洪水，为了旅客的安全，不仅要晚点，严重的可能停运。这些情况都是经常发生的，而列车运营，不仅仅是把广大的旅客送到目的地，也为了保证旅客的生命安全，确保一路走好。运输无小事，安全第一位。所以因故停运去投诉是不会接受的。
乘客投诉铁路受理的标准？
乘客在乘坐铁路客车出行时，由于，与铁路部门因为服务质量，或是其他问题，对消费者造成的损失或伤害，是可以进行投诉的，投诉没有一定的受理标准，但是要有事实的，前提是，必须在接受服务时，有给旅客造成的伤害，如人身的或者是金钱方面的，损害事实。只有这样投诉，才会被受理的。
.铁路运输企业自身原因
当旅客来车站购票乘车时，遇以下情况，再加上工作人员稍有不慎，极易产生旅客投诉：
①运能不足——无票可购（春运、暑运、黄金周期间）；
②售票窗口开设不足——造成旅客排长队久候生怨；
③硬件设施的不足——如重站无自动售票机（窗口取异地票会产生异地费）、售票窗口与旅客间的距离较远（递送钱票时不便）、话筒效果较差（导致售票员与旅客间产生误会从而导致投诉）。
2.售票员工作原因
旅客一般针对售票员的服务态度投诉
①不负责任的行为——如旅客咨询有无车票时，售票员不进行电脑查询，单凭主观印象来回答旅客；如当旅客咨询列车时刻时，给旅客说个大概时间；遇旅客互联网取票时，有异地票时不告知旅客要收取异地费，或不问清旅客是否将网上车票全部取出，让旅客有强制收费的不良感觉，从而产生反感情绪。
②冷冰冰的服务态度——如当旅客咨询或购票时，售票员面无表情，语气生硬、动作粗鲁（将票、钱扔给旅客）。
③爱理不理的接待方式——当窗口有旅客时，售票员还是自顾自的做别的事，将旅客凉在一边（尤其是在列车开车前旅客购、取票或退票时），或将旅客的提问、要求置之不理或有一句没一句的回答旅客的提问和要求。
深圳市民举报客车超载后，交警迅速查处并发放500元奖金，大家怎么看？
说实话我也坐过超载客车，两年前从青岛回家，傍晚了直达车很少，好不容易等到一辆，已经满座了，但是车上的售票员从座位底下拿出六七个小马扎出来，摆在客车中间的过道上，我们这超载的六七个乘客就坐着小马扎一路前行，老远看到有交警的地方，六赶紧蹲下，使劲趴趴着，怕交警从窗户看到里面超载。
超载大家都知道危险，但是为了回家也只能铤而走险
500元奖励是有人投诉，但是要想治超载只能从根源上来，要是大家都能有法回家，又怎么会坐危险度极高的超载车呢。没人坐，自然不会超载
为市民的安全意识以及交警的快速行动点赞。
我们先来回顾一下这则新闻
2018年2月10日上午10:54时，深圳交警指挥中心接到一位先生的电话，称一辆粤BV5516在光明新区光侨路往沙井方向行驶，车内坐的满满的，存在超载违法情况，交警接警后迅速拦截车辆查看，发现全部乘客都没系安全带，清点乘客人数发现超载一人，随后交警对司机进行了处罚，交警指挥中心接到核查属实的反馈后，按照春运有奖举报的措施，对举报人发放了500元奖金。
每年因为超载引发的事故层出不穷，特别是春节期间，我们的交通运管部门一直对超载严厉打击查处，到还是有司机顶风作案，存在侥幸心理。很多交通事故就是因为心存侥幸导致的，每辆车都有其额定载客量，超载会影响其安全系数，导致事故发生，所以我们要杜绝超载发生。
治理超载不仅需要交管部门打击，也需要市民朋友积极配合举报，该市民安全意识很强，发现超载及时举报，这是好样的。
春节回家，平安最重要，大家一定不要坐超载车辆，发现要及时举报，同时辛苦了交管部门同志为春运老百姓的安全保驾护航。
到此，以上就是小编对于春运投诉的问题就介绍到这了，希望介绍关于春运投诉的3点解答对大家有用。
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